Acionar um
Seguro

Precisa acionar um seguro?

Para acionar o seguro ou solicitar informações de processo de sinistro o segurado ou beneficiário deverá ligar para:

0800 709 8059 (atendimento por telefonia fixa), de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h, exceto feriados nacionais.

A documentação necessária é variável conforme a natureza do sinistro e o tipo de cobertura contratada.

Abaixo você pode conferir a documentação necessária para o requerimento de benefício/sinistro por tipo de ocorrência.

Selecione abaixo o evento coberto:

• Serviço de Assistência Funeral

  **Nas apólices cuja contratação do funeral é capital segurado enviar a documentação relacionada:

  Formulário de Aviso de Sinistro preenchido e assinado pelo reclamante

  DOCUMENTOS DO SEGURADO

  • Certidão de Óbito
  • Carteira de Identidade e CPF do Segurado
  • Carteira Nacional de Habilitação, em caso de acidente com veículo dirigido pelo Segurado
  • Comprovante do último pagamento ou contracheque do mês anterior à ocorrência do sinistro
  • Comprovante de residência atualizado com CEP
  • Laudo de Necropsia
  • Laudo do Exame Toxicológico e de Teor Alcoólico, quando realizado
  • Boletim de Ocorrência Policial
  • Inquérito Policial (fase atual)
  • Certidão de Casamento atualizada com averbação do óbito *

  DOCUMENTOS DOS BENEFICIÁRIOS

  • Declaração de Únicos Herdeiros (*)
  • Declaração de Vida Marital em caso de união estável (*)

  * Quando não houver indicação de beneficiários

  • Havendo beneficiário(a) falecido(a), anexar Certidão de Óbito
  • Carteira de Identidade e CPF
  • Certidão de nascimento (em caso de menor de idade)
  • Comprovante de residência atualizado com CEP
  • Formulário de autorização de pagamento com dados bancários, para crédito do sinistro

• Morte Acidental

  Formulário de Aviso de Sinistro preenchido e assinado pelo reclamante

  DOCUMENTOS DO SEGURADO

  • Certidão de Óbito
  • Carteira de Identidade e CPF do Segurado
  • Carteira Nacional de Habilitação, em caso de acidente com veículo dirigido pelo Segurado
  • Comprovante do último pagamento ou contracheque do mês anterior à ocorrência do sinistro
  • Comprovante de residência atualizado com CEP
  • Laudo de Necropsia
  • Laudo do Exame Toxicológico e de Teor Alcoólico, quando realizado
  • Boletim de Ocorrência Policial
  • Inquérito Policial(fase atual)
  • Certidão de Casamento atualizada com averbação do óbito *

  DOCUMENTOS DOS BENEFICIÁRIOS

  • Declaração de Únicos Herdeiros (*)
  • Declaração de Vida Marital em caso de união estável (*)

  * Quando não houver indicação de beneficiários

  • Havendo beneficiário(a) falecido(a), anexar Certidão de Óbito
  • Carteira de Identidade e CPF
  • Certidão de nascimento (em caso de menor de idade)
  • Comprovante de residência atualizado com CEP
  • Formulário de autorização de pagamento com dados bancários, para crédito do sinistro

• Morte Natural

  Formulário de Aviso de Sinistro preenchido e assinado pelo reclamante

  DOCUMENTOS DO SEGURADO

  • Certidão de Óbito
  • Carteira de Identidade e CPF do Segurado
  • Comprovante do último pagamento ou contracheque do mês anterior à ocorrência do sinistro
  • Comprovante de residência atualizado com CEP
  • Certidão de Casamento atualizada com averbação do óbito *

  DOCUMENTOS DOS BENEFICIÁRIOS

  • Declaração de Únicos Herdeiros (*)
  • Declaração de Vida Marital em caso de união estável (*)

  * Quando não houver indicação de beneficiários

  • Havendo beneficiário(a) falecido(a), anexar Certidão de Óbito
  • Carteira de Identidade e CPF
  • Certidão de nascimento (em caso de menor de idade)
  • Comprovante de residência atualizado com CEP
  • Formulário de autorização de pagamento com dados bancários, para crédito do sinistro

• Despesas Médico-Hospitalares e Odontológicas - DMHO

  Formulário de Aviso de Sinistro preenchido e assinado pelo reclamante e pelo médico assistente

  DOCUMENTOS DO SEGURADO

  • Carteira de Identidade e CPF do Segurado
  • Carteira Nacional de Habilitação, em caso de acidente com veículo dirigido pelo Segurado
  • Comprovante de residência atualizado com CEP
  • Comprovante do último pagamento ou contracheque do mês anterior à ocorrência do sinistro
  • Cópia do Laudo de Exame Toxicológico e de Teor Alcoólico, quando realizado
  • Cópia do Boletim de Ocorrência Policial, no caso de acidente de trânsito ou qualquer outro acidente que exija intervenção de autoridade policial
  • Viasoriginais dos recibos e comprovantes de pagamentos das despesas médico-hospitalares e odontológicas, notas fiscais de despesas
  • Receita médica dos medicamentos
  • Formulário de autorização de pagamento com dados bancários, para crédito do sinistro

• Diária de Incapacidade Temporária - DIT

  Formulário de Aviso de Sinistro preenchido e assinado pelo reclamante e pelo médico assistente

  DOCUMENTOS DO SEGURADO

  • Carteira de Identidade e CPF
  • Carteira Nacional de Habilitação, em caso de acidente com veículo dirigido pelo Segurado
  • Comprovante de residência atualizado com CEP
  • Comprovante do último pagamento ou contracheque do mês anterior à ocorrência do sinistro
  • Laudo de Necropsia
  • Laudo do Exame Toxicológico e de Teor Alcoólico, quando realizado
  • Boletim de Ocorrência Policial
  • Cópia do prontuário Hospitalar completo do período de internação
  • Conta discriminada (analítica) do hospital/clínica ou outros documentos comprobatórios do período e motivo da internação hospitalar
  • Exames complementares (raio X, ultrassonografia, exames laboratoriais, etc.) que comprovem e diagnostiquem o motivo da internação
  • Formulário de autorização de pagamento com dados bancários, para crédito do sinistro

  ** se da categoria mototaxistas acrescentar:

  • Alvará municipal da motocicleta e do condutor, ou, protocolo de entrega dos documentos de permissão para atuar na profissão de mototaxista no órgão responsável local
  • CAT - Comunicado de Acidente de Trabalho
  • Boletim de pronto Atendimento Hospitalar ou Emergência (SAMU)

• Invalidez Permanente por Doença - IPD

  Formulário de Aviso de Sinistro preenchido e assinado pelo reclamante e pelo médico responsável pelo tratamento.

  DOCUMENTOS DO SEGURADO

  • Carteira de Identidade e CPF do Segurado
  • Comprovante do último pagamento ou contracheque do mês anterior à ocorrência do sinistro
  • Comprovante de residência atualizado com CEP
  • Laudos e exames realizados
  • Instrumento de Avaliação de Invalidez Funcional (IAIF), devidamente preenchido e assinado pelo médico do Segurado
  • Documentos de concessão de aposentadoria e/ou publicação no Diário Oficial
  • Formulário de autorização de pagamento com dados bancários, para crédito do sinistro

• Invalidez Funcional por Doença - IFPD

  Formulário de Aviso de Sinistro preenchido e assinado pelo reclamante e pelo médico responsável pelo tratamento.

  DOCUMENTOS DO SEGURADO

  • Carteira de Identidade e CPF do Segurado
  • Comprovante do último pagamento ou contracheque do mês anterior à ocorrência do sinistro
  • Comprovante de residência atualizado com CEP
  • Laudos e exames realizados
  • Instrumento de Avaliação de Invalidez Funcional (IAIF), devidamente preenchido e assinado pelo médico do Segurado
  • Documentos de concessão de aposentadoria e/ou publicação no Diário Oficial
  • Formulário de autorização de pagamento com dados bancários, para crédito do sinistro

• Invalidez Permanente por Acidente - IPA

  Formulário de Aviso de Sinistro preenchido e assinado pelo reclamante e pelo médico assistente

  DOCUMENTOS DO SEGURADO

  • Carteira de Identidade e CPF do Segurado
  • Carteira Nacional de Habilitação, em caso de acidente com veículo dirigido pelo Segurado
  • Comprovante de residência atualizado com CEP
  • Comprovante do último pagamento ou contracheque do mês anterior à ocorrência do sinistro
  • Boletim de Ocorrência Policial
  • Boletim do pronto Atendimento Hospitalar ou SAMU
  • Laudo do Exame Toxicológico e de Teor Alcoólico, quando realizado
  • Declaração médica comprovando a Invalidez (Atestado Definitivo)
  • Laudos e exames realizados
  • Formulário de autorização de pagamento com dados bancários, para crédito do sinistro

• Renda Diária por Internação Hospitalar - RDIH

  Formulário de Aviso de Sinistro preenchido e assinado pelo reclamante e pelo médico assistente

  DOCUMENTOS DO SEGURADO

  • Carteira de Identidade e CPF do Segurado
  • Carteira Nacional de Habilitação, em caso de acidente com veículo dirigido pelo Segurado
  • Comprovante de residência atualizado com CEP
  • Comprovante do último pagamento ou contracheque do mês anterior à ocorrência do sinistro
  • Laudo do Exame Toxicológico e de Teor Alcoólico, quando realizado
  • Boletim de Ocorrência Policial
  • Cópia do prontuário Hospitalar completo do período de internação
  • Conta discriminada (analítica) do hospital/clínica ou outros documentos comprobatórios do período e motivo da internação hospitalar
  • Exames complementares (raio X, ultrassonografia, exames laboratoriais, etc.) que comprovem e diagnostiquem o motivo da internação
  • Formulário de autorização de pagamento com dados bancários, para crédito do sinistro

• Renda Temporária por Incapacidade - RTI

  Formulário de Aviso de Sinistro preenchido e assinado pelo reclamante e pelo médico assistente

  DOCUMENTOS DO SEGURADO

  • Carteira de Identidade e CPF do Segurado
  • Carteira Nacional de Habilitação, em caso de acidente com veículo dirigido pelo Segurado
  • Comprovante de residência atualizado com CEP
  • Comprovante do último pagamento do prêmio
  • Laudo do Exame Toxicológico e de Teor Alcoólico, quando realizado
  • Boletim de Ocorrência Policial
  • Laudos médicos e exames complementares (raio X, ultrassonografia, exames laboratoriais, etc.)
  • Cópia do comprovante de renda (profissional autônomo: declaração do imposto de renda ou DECORE. Profissional com vínculo empregatício: contracheque)
  • Declaração de afastamento emitido pelo empregador ou INSS (em caso de vínculo empregatício)
  • Atestado médico original, que comprove o afastamento do trabalho no caso dos autônomos
  • Formulário de autorização de pagamento com dados bancários, para crédito do sinistro

• Renda Mensal Temporária por Invalidez - RMTI

  Formulário de Aviso de Sinistro preenchido e assinado pelo reclamante e pelo médico assistente

  DOCUMENTOS DO SEGURADO

  • Carteira de Identidade e CPF do Segurado
  • Carteira Nacional de Habilitação, em caso de acidente com veículo dirigido pelo Segurado
  • Comprovante de residência atualizado com CEP
  • Comprovante do último pagamento do prêmio
  • Laudo do Exame Toxicológico e de Teor Alcoólico, quando realizado
  • Boletim de Ocorrência Policial
  • Laudos médicos e exames complementares (raio X, ultrassonografia, exames laboratoriais, etc.)
  • Cópia do comprovante de renda (profissional autônomo: declaração do imposto de renda ou DECORE. Profissional com vínculo empregatício: contracheque)
  • Declaração de afastamento emitido pelo empregador ou INSS (em caso de vínculo empregatício)
  • Atestado médico original, que comprove o afastamento do trabalho no caso dos autônomos
  • Formulário de autorização de pagamento com dados bancários, para crédito do sinistro

• Doenças Graves - DG

  Formulário de Aviso de Sinistro preenchido e assinado pelo reclamante e pelo médico responsável pelo tratamento

  DOCUMENTOS DO SEGURADO

  • Carteira de Identidade e CPF do Segurado
  • Comprovante do último pagamento ou contracheque do mês anterior à ocorrência do sinistro
  • Comprovante de residência atualizado com CEP
  • Nos casos de Neoplasia Maligna (CÂNCER): laudo(s) médico(s) e exames complementares que confirmem o diagnóstico da doença
  • Nos casos de Acidente Vascular Cerebral (AVC): laudo(s) médico(s) e exames complementares que confirmem o diagnóstico da doença e, em formulário a ser fornecido pela Seguradora, o atestado do médico assistente do Segurado relatando as sequelas neurológicas existentes 90 (NOVENTA) DIAS contados a partir da data do diagnóstico do AVC.
  • Nos casos de Cirurgia de Revascularização do Miocárdio (PONTE DE SAFENA) e Cirurgia de Válvulas Cardíacas e Aorta: folha de descrição cirúrgica e folha de sala de cirurgia que comprovem a intervenção cirúrgica
  • Formulário de autorização de pagamento com dados bancários, para crédito do sinistro